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36.构建和谐劳动关系 营造和谐发展环境
【作者:】   【来源:】    【发布时间:2018-06-27】   【字体:    

新时代赋予新使命、呼唤新作为。党的十九大鲜明标定,由以习近平同志为核心的党中央坚强领导,中国特色社会主义进入了新时代、踏上了新征程。我们要不忘初心、牢记使命,积极营造和谐发展环境,主动适应经济发展新常态,以新的思维方式,作出新贡献,在新的起点上与时俱进。

营造和谐发展环境,从企业的角度讲,构建和谐劳动关系非常重要。如何构建和谐劳动关系,结合企业人力资源工作,谈谈目前存在的问题,提提改进措施和合理化建议。

一、执行工资平等协商和集体合同制度,是构建和谐劳动关系,营造和谐发展环境的先驱条件。

现状:企业薪酬体系存在缺陷,劳动者不满意,往往是产生劳动纠纷、离职率高、导致劳动关系不和谐的最直接原因。企业对劳动者的报酬需求不清楚,对劳动者的心声了解不够透彻,导致企业制订薪酬体系时不够完善,存在不少缺陷;薪酬体系存在不尊重劳动者、有损劳动者合法权益等现象,产生劳动关系不和谐。

1、建立工资平等协商机制,切实维护职工的合法权益。在法律地位完全平等的基础上,我公司和职工就劳动标准、劳动条件以及其他与劳动关系相关的问题,依据国家法律法规而进行沟通、协商。对于涉及职工切身利益的重大问题,企业都与工会代表或职工代表进行平等协商,如工资分配制度、分配形式、收入水平、支付办法等,了解职工对薪酬各方面的期望值,企业结合经济实力来设计薪酬体系,使平等协商在协调劳动关系方面发挥重要作用。建立工资平等协商机制,能调动和发挥员工积极性、创造性,促进企业和职工加强沟通、共谋发展,建立和谐稳定的劳动关系。

2、进一步完善集体合同制度。我公司从实际出发,因企制宜,合理确定集体合同具体内容和标准,增强实效性和可操作性。处理好集体合同和劳动合同的关系,严格执行劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。

依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》,联合工会,积极推行工资平等协商和集体合同制度。依法经过平等协商所签订的集体合同,促进实现和维护职工的合法权益,保护、调动和发挥劳动者的积极性;有利于增进劳动者对工资制度的满意度,有利于减少劳动纠纷和争议,减少离职率。科学地解决了企业与职工利益关系的调整问题。把企业经营者与职工及其代表者工会摆在平等的位置上,使经营者的管理权威与职工的国家主人翁地位有机地结合在一起。不仅使当事人之间建立起了相互依靠、相互支持的密切关系,还能促使双方自觉地在平等的基础上相互监督、相互制约。当企业劳动关系出现紧急情况,职工合法权益受到侵犯时,实行平等协商和集体合同制度,可以变职工自发的无序的抗争行为为有序的依法维护和协调行为,有利于劳动关系的稳定和改革开放事业的顺利进行。推行工资平等协商和集体合同制度,构建和谐劳动关系,营造和谐发展环境。

二、完善的福利保障制度,是稳固和谐劳动关系,营造和谐发展环境的有力保障。

现状:有些员工对社会保险了解甚微,意识淡薄,不愿参保。认为参保使其增加了负担,减少了收入。如企业坚持让其参保,有时会引发争吵,产生劳动纠纷,甚至提出离职来解决。

1、依法普及法定福利。我公司严格执行《社会保险法》、《住房公积金管理条例》,推进五险一金保障体系建设。五险一金(养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金)是国家法律规定的重要的社会保障制度,具有强制性、互助性、保障性。我公司积极开展培训工作,增强员工对五险一金重要性的认知,把《五险一金》特意纳入新员工入职培训内容的专项课程之一,对参加五险一金每一险种的好处作详细的解说。让员工清楚参加五险一金,是维护劳动者参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益,劳动者可共享发展成果,满足劳动者的基本民生诉求。

法制企业,依法为劳动者参加社保保险、住房公积金;依法履行缴存的义务,按月及时缴纳。为劳动者得实惠,解决劳动者养老、医疗、生育、失业、工伤、住房的实际问题;想劳动者所想,维护劳动者合法权益。企业依法参保,劳动者满意、放心,构建和谐劳动关系,促进社会和谐环境。

2、完善设计企业福利。我公司制定了充满企业文化的福利。如给每位员工发放交通补贴、营养费、保密费、伙食补贴、夜班人员有夜餐补贴;市区到公司有员工接送车;给外地员工提供免费的住宿,高级人员提供精装修公寓;外地员工每年一次的探亲,来回车费可报销;中秋、春节安排外地员工免费聚餐;图书室免费开放;……

良好的福利,形成了具有企业特色的企业文化,有助于促进和谐劳动关系的构建,和谐发展环境的形成。

三、不断完善培训机制,是提升和谐劳动关系,稳固和谐发展环境的重要手段。

现状:我公司是医药化工行业,新员工有一级教育(公司)、二级教育(部门)、三级教育(岗位)培训。一级教育由人力资源部负责,课程:公司制度、EHS(安全环保)知识、GMP(药品管理)知识;二级教育由部门负责,课程按部门拟订;三级教育由岗位班组负责,课程按岗位设计。新员工培训成果转化效果甚微,掌握新知识、新技能的效果较差,岗位操作出错率高,上手较慢。用人职能部门不满意,容易产生纠纷,导致劳动关系不和谐。

依据此现象,我公司对新员工培训成果转化效果不理想原因进行调查和分析。首先对企业需求作分析,企业需要什么样的员工;对新员工需求进行调查,了解新员工存在哪些缺陷,新员工需要得到哪些知识或提升哪些技能;然后对培训课程作分析,进行更改;对培训讲师作培训。对课程调整、讲师专业技能实力提升方面作了加强。

1、新员工一级教育中增添了5S现场管理培训课程,有利于新员工对5S精益化管理的认知,对车间一线现场的认识和维护,对医药化工行业岗位操作的谨慎性,起到积极的认知导向作用。促使新员工重视规范操作,减少因无所谓态度而引起的违规操作现象。

2、二级教育中增加了对部门的介绍:如车间的组织机构、生产的产品、历年的成绩或奖项、发展趋势、规章制度等,让新员工了解大致情况,对部门的认知度加强。

3、三级教育中,修订了岗位SOP操作制度;进一步推进《传帮带制度》,安排技术过硬、在技术操作上比较精通的员工(师傅)来传教技能,有助于新员工(徒弟)早日掌握技能,独立上岗;同时,增加了师傅的任务:不断宣传企业文化,让徒弟早日融入企业文化。

4、对讲师进行统一培训,让讲师具有专业技术资格证,提升讲师专业技能;统一企业文化宣传的标杆和方向;提升对新形势、新状态、新知识的掌握能力。

同样,对在职员工的培训,制度也不断修订,计划也不时更改。根据新社会、新要求、新版块技能,根据新需求来不断完善培训课程;使员工业务能力、个人素养也不断提升,适应新形势、新发展。

完善培训机制,帮助员工适应新环境、新岗位,使新员工快速掌握新技能。减少劳动纠纷,减少员工的离职率,让新员工早日融入企业文化,对企业认可;让在职员工不断提升、完善自己、补充知识、增加能量。完善培训体系,让员工不断升华,产生更大绩效,员工和企业与时俱进,一起成长,提升和谐劳动关系,稳固和谐发展环境。

四、倡导员工援助计划。从人力资源角度出发,稳定和谐劳动关系,营造和谐发展环境,企业出台“员工援助计划”很有必要。计划须细化、须周全。

现状:企业往往考虑了薪酬制度、绩效考核制度、福利制度,考虑到了金钱和物质,对员工的精神——压力管理不到位。导致员工工作迷茫、工作压力大、心不在焉而致使工作效率低下,产生劳动关系不和谐现象。

提倡企业制定和实施“员工缓助计划”。“员工缓助计划”是单位向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划,针对存在的问题,为员工提供培训、指导及咨询服务,及时处理和解决他们所面临的各种与工作相关的心理与行为问题,以达到提高员工工作绩效,改善组织管理和建立良好的组织文化,进一步加深和谐劳动关系,营造和谐社会环境。

1、员工职业生涯压力管理。有的员工对职业发展和职业定位不明确,产生迷茫的现象,企业应配备人力资源职业生涯规划导师,为员工量身订制职业生涯规划,让员工明确职业发展方向。导师关注员工工作和生活动向,每一周期对员工进行沟通、谈话,根据企业发展规划和员工工作能力,不定期对员工职业生涯规划作指导、调整,补充新知识、新文化,让员工尽快按新形势、新发展达到职业定位。

2、员工工作压力管理。在工作过程中,往往因各方面原因会产生来自各方面的压力。有的来自各平衡部门之间的沟通不到位、有的来自上级领导对自己有看法、有的来自对下级员工管理难度大,有的是工作量太大、有的是岗位技能缺乏完成不了工作等各方面压力,导致员工精神紧张、工作效率低下容易出错、完不成工作任务,或工作放不开缩手缩脚,……而产生矛盾和纠纷等。人力资源工作者应及时掌握员工动态,查找原因,耐心指导,帮助员工缓解、消除工作压力。

3、员工家庭压力管理。如有的员工碰到小孩上学问题、家人就医问题而焦头烂额,导致不安心工作。企业应关心员工、关心员工家庭,力所能及帮助联系学校、联系医院,尽力帮助。

员工有明确的职业发展方向,有明确的职业定位,有明确的努力方向,让员工少走弯路;帮助员工剖析问题,找到原因,有的放矢,想出办法,及时缓解、解决员工工作压力;关心员工,关心员工家庭,尽力解决员工家庭问题,为员工排忧解难。员工能全身心投入工作,让员工及家人感受到企业的温暖,增强对企业依赖感,觉得企业是依靠,共同构建和谐劳动关系,营造和谐社会环境。

践行十九大精神,贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,落实十九大确定的大政方针、发展方略、政策措施。紧密联系江西实际,联系景德镇实际,结合本企业。进一步完善工资集体协商和集体合同制、优化福利保障制度、改良培训体系、倡导“员工缓助计划”。企业尊重员工,保护员工合法权益;让员工工作安心、家属放心、家庭开心;企业想员工所想,员工以企业为家;员工得到发展,与企业一起成长;企业和员工和睦相处,关系融洽。构建和谐劳动关系,营造和谐发展环境。

 

江西富祥药业股份有限公司

鲍海蓉

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